常见问题分类
物流配送 > 送货上门
配送方式
北京市二环以内地区提供“上午订货,下午即送货上门”的服务承诺。如当日17:30至次日11:00生成的订单,承诺于次日18:00前完成配送;如当日11:00至17:30生成的订单,承诺于次日14:00前完成配送;
北京市三环、四环以内地区提供“24小时内送货上门”的服务承诺;
北京市五环以外的环线和区域提供“下一个工作日送货上门”的服务承诺。
北京以外地区将委托第三方配送,保证按时送达。北京金马汇元科技发展有限公司的电子商务平台金马商城(网址:www.jinmamall.com.cn)与国内知名快递公司签署物流配送服务合作协议,包括顺丰、邮政EMS、圆通、申通等。在北京金马汇元科技发展有限公司的电子商务平台金马商城(网址:www.jinmamall.com.cn)购买商品的北京市以外的客户,可根据客户实际需求相应选择不同价位的快递服务,北京金马汇元科技发展有限公司的电子商务平台金马商城(网址:www.jinmamall.com.cn)依客户要求委托快递公司为客户配送,相关配送费由快递公司收取。
温馨提示:如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在“上午订货、下午即送货上门”和“24小时内送货上门”的服务范围内。具体到货时间由北京金马汇元科技发展有限公司的电子商务平台金马商城(网址:www.jinmamall.com.cn)客服人员依据客观实际情况为客户做最快的配送安排。
配送范围
金马商城配送范围仅限于北京市,全国各地则由合作的第三方快递公司负责配送。
配送费用
商品 |
会员级别 |
配送方式 |
订单情形 |
运费 |
金马商城自营商品 |
注册个人会员 |
金马商城配送 |
订单金额<100元 |
10元 |
订单金额≥100元 |
0元 |
配送时效
金马商城承诺,会员的订单如未能在承诺配送时效内送达会员手上,金马商城将为此赠送¥10礼品以作补偿;会员之订单由发货日起超出15天仍未能成功送达,金马商城可按会员要求办理退货并赠送¥30礼品做为补偿。注:如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。
发货时间
会员下单成功后,相关专业人员在8个小时内核对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后,会在当天内将包裹发出;包裹发出后,系统将配送相关信息更新至会员的帐户信息中。
注:部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准,敬请谅解!
配送时间
北京市内配送将于1个工作日内送达。特别说明的送货时间,配送将按照实际情况顺延。
金马商城的送货时间为:早9:00-晚7:00,如有特殊需求请与客服联系
此外,如果会员已成功订购金马商城的商品,在商品送出后,可以登陆“我的交易—订单管理—订单跟踪”中查询到购买商品的配送情况。
配送状态自助查询
您可以登陆并访问我的订单页面,根据订单号查找到相应的订单,然后点击“订单跟踪”链接,或者点击“查看”链接进入订单详情页面,查看订单的配送情况。您同时可以在订单详情页面中的快递信息行中点击“点击查询”,便会链接到相应的配送物流公司官网,输入配送物流单号,便可查询到商品的配送详情。
第三方配送范围
区域 |
城市 |
配送区域 |
华北 |
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北京 |
东城、西城、海淀、朝阳、丰台、门头沟、石景山、房山、通州、顺义、昌平、大兴、怀柔、平谷、延庆、密云16个市辖区 |
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天津 |
和平区、河西区、南开区、河东区、河北区、红桥区、东丽区(外环内)、北辰区(外环内) |
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廊坊 |
北至广阳道、东至和平路、南至南环路、西至西外环路,及东方大学城 |
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华东 |
上海 |
上海市全境(长兴岛、横沙岛、崇明岛除外) |
杭州 |
滨江区、上城区、下城区、拱墅区、下沙区、西湖区、江干区、萧山区、余杭区 |
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苏州 |
金阊区、沧浪区、平江区、虎丘区、工业园区、高新区、相城区、吴中区 、吴江区 |
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常熟市 |
常熟市全境 |
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太仓市 |
太仓市全境 |
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昆山 |
昆山市全境 |
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南京 |
鼓楼区、栖霞区、秦淮区、玄武区、雨花台区、建邺区、江宁区(仅淳化街道、东山街道、横溪镇、湖熟街道、禄口镇、秣陵街道、陶吴镇)、六合区(仅大厂街道、葛塘街道、山潘街道、西厂门街道、卸甲甸街道、雄州街道)、浦口区(仅顶山街道、江浦街道) |
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扬州 |
广陵区(仅城区)、邗江区(仅汊河街道、城北乡、邗上街道、蒋王街道、梅岭街道、瘦西湖街道、双桥街道、双桥乡、文汇街道、西湖镇、新盛街道、扬子津街道) |
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镇江 |
京口区(仅城区)、润州区(除韦岗街道) |
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合肥 |
包河区、北城新区、滨湖新区、高新技术开发区、经济技术开发区、庐阳区、蜀山区、新站综合开发试验区、瑶海区、政务文化新区 |
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南通 |
崇川区、港闸区、南通经济技术开发区 |
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无锡 |
崇安区、北塘区、南长区、新区、锡山区、惠山区、滨湖区 |
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绍兴 |
越城区、柯桥区(除稽东镇、兰亭镇、王坛镇)、上虞区(除陈溪乡、丁宅乡、沥海镇、岭南乡、下管镇) |
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宿迁 |
沭阳县(仅城区、沭城镇、扎下镇)、泗洪县(仅城区、青阳镇、瑶沟乡、)、泗阳县(仅城区、众兴镇)、宿城区(仅城区、双庄镇、洋北镇、洋河镇)、宿迁经济开发区、宿豫区(仅曹集乡、井头乡、顺河镇、晓店镇、新庄镇) |
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宁波 |
高新科技开发区、镇海区、江东区、江北区(除慈城镇)、鄞州区(仅高桥镇、古林镇、集仕港镇、姜山镇、梅墟街道、潘火街道、邱隘镇、石碶街道、首南街道、五乡镇、下应街道、中河街道、钟公庙街道) |
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嘉兴 |
嘉兴市全境 |
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海宁 |
海宁市全境 |
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平湖 |
平湖市全境 |
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桐乡 |
桐乡市 |
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华南 |
广州 |
白云区、天河区、海珠区、荔湾区、越秀区、黄埔区、萝岗区(萝岗街道、黄埔开发区、永和开发区)、花都区(新华、雅瑶、狮岭、炭步、花山、花东镇);番禺区(除榄核、大岗外);南沙区(南沙街道、黄阁) |
深圳 |
南山区、福田区、罗湖区、宝安区(新安,西乡,福永,沙井,松岗,石岩街道)、龙华新区(民治,龙华,大浪街道)、龙岗区(布吉、南湾、龙岗、龙城、横岗、坂田、平湖街道)、光明新区(光明,公明街道),龙华新区(观澜街道) |
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佛山 |
禅城区、南海区(桂城、大沥、盐步、黄岐、里水、和顺镇)、顺德区、三水区(西南街道)、高明区(荷城) |
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增城 |
增城市(荔城镇) |
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西南 |
成都 |
成都市绕城环线以内、高新西区、温江区(主城区)、新都区(主城区,大丰镇、天回镇)、龙泉驿区(主城区,同安镇镇中心、十陵镇)、青白江区(凤凰大道以南,巨石路以西,团结路以北)、郫县(主城区,犀浦、郫茼镇,进出口加工区)、双流县(华阳、东升、文星、白家镇;蛟龙工业港)、大邑县(主城区、晋原镇)、新津县(五津镇、邓双镇)、金堂县(赵镇) |
都江堰 |
都江堰市(三环内) |
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彭州 |
彭州市(牡丹大道以西,城西铁路以东) |
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广汉 |
广汉市(主城区、经济开发区、新城区) |
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华中 |
武汉 |
武汉市三环以内、东西湖区(环湖中路以南,京珠高速以东)、汉阳区(三环之外,武汉经济开发区)、洪山区(三环之外,黄家湖大学城) |
东北 |
沈阳 |
皇姑区(三环以内)、大东区(三环以内)、沈河区(三环以内)、东陵区(三环以内)、沈北新区(三环以内)、浑南新区(三环以内)、于洪区(三环内) |